Protección de datos
Política de privacidad
En Agrupación Dinamia, S.L. («Pani & Go») tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad y qué derechos te asisten.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Agrupación Dinamia, S.L.
- CIF
- B67806000
- Domicilio
- Calle Puerta de Murcia, 16, 30201 Cartagena (Murcia)
- Correo electrónico
- info@paniandgo.com
2. Qué datos tratamos
Tratamos únicamente los datos que nos facilitas y los imprescindibles para prestar el servicio:
- Datos de pedido: nombre, teléfono, correo electrónico, modalidad y hora, y las notas que añadas. En pedidos de empresa: denominación, CIF, dirección y persona de contacto.
- Datos de la solicitud: los platos elegidos y las cantidades de cada pedido.
- Comunicaciones: los datos necesarios para enviarte confirmaciones, el menú del día o encuestas de satisfacción por correo electrónico o WhatsApp, cuando proceda.
No solicitamos datos de categorías especiales y no tratamos datos de menores de edad.
3. Con qué finalidad y base jurídica
- Gestionar tus pedidos (recogida y preparación, contacto y entrega). Base jurídica: ejecución del contrato o de medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b RGPD).
- Comunicaciones operativas del pedido por email o WhatsApp (confirmación, incidencias). Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Envío del menú diario y encuestas de satisfacción a clientes. Base jurídica: interés legítimo en mantener la relación comercial y mejorar el servicio (art. 6.1.f RGPD) o tu consentimiento (art. 6.1.a) cuando así se recabe. Puedes oponerte en cualquier momento.
- Facturación y obligaciones legales (fiscales y contables). Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
- Seguridad y funcionamiento del sitio. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
4. Durante cuánto tiempo
Conservamos los datos mientras dure la relación con el cliente y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles (en particular, los plazos fiscales y mercantiles, de hasta seis años). Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservan hasta que lo retires.
5. A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo se comunican a las Administraciones Públicas cuando una norma lo exija. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD:
- Supabase — alojamiento de la base de datos y autenticación.
- Vercel — alojamiento del sitio web.
- Resend — envío de correos electrónicos.
- WhatsApp (Meta) — envío de comunicaciones por mensajería, cuando proceda.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, las transferencias internacionales se amparan en decisiones de adecuación o en garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras previstas en el RGPD).
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, dirigiéndote a info@paniandgo.com e indicando el derecho que deseas ejercer. Podemos solicitarte que acredites tu identidad.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y los riesgos del tratamiento.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.